Obtenga ayuda para usar la biblioteca FAQs

  • Preguntas Generales

    ¡Lleve la Biblioteca Pública de Kenosha a donde quiera que vaya!

    Obtenga el poder de la Biblioteca Pública de Kenosha, en cualquier momento y en cualquier lugar. Con la aplicación myKPL, puede acceder a todo lo que ofrece la biblioteca desde su hogar o mientras viaja. Busque en el catálogo, solicite libros para recoger, renueve sus materiales e incluso pague tarifas. Además, puede encontrar la biblioteca más cercana y encontrar los próximos programas en la biblioteca de su vecindario, sin importar dónde se encuentre.

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  • Consiga una tarjeta de la biblioteca

    1. Comience en línea completando el formulario en línea, abre una ventana nueva o deténgase en cualquier escritorio de la biblioteca de su vecindario.
    2. Presentar identificación con su foto y dirección actual.
    3. Si su identificación con foto no tiene su dirección actual, puede presentarla junto con uno (1) de los siguientes elementos:
      • talonario de cheques
      • factura de servicios públicos
      • recibo de alquiler
      • correo matasellado actual
      • suscripción a la revista
      • boleta de calificaciones de la escuela

    El artículo presentado debe tener su dirección actual.

    Los niños menores de 15 años son elegibles para solicitar una tarjeta juvenil. Un padre o garante debe firmar la solicitud de la tarjeta de la biblioteca del niño y presentar una identificación donde figure el domicilio de residencia.

    No. A menos que se le presente una orden legal, la Biblioteca no compartirá su información con ninguna otra organización. Se puede encontrar más información en la página Información de privacidad.

  • Su cuenta - Inicio de sesión

    Su número de tarjeta de la biblioteca se encuentra en el reverso de su tarjeta de la biblioteca, debajo del código de barras. Este es un número de 10 a 13 dígitos (como 2064500000000).

    La primera vez que inicie sesión, creará un nombre de usuario. Puede iniciar sesión con su nombre de usuario a partir de ese momento, o puede continuar usando su código de barras.

    Cuando completa su solicitud de tarjeta de la biblioteca, elige su propio pin de cuatro dígitos.

    Si alguna vez olvida su pin, puede llamar al 262-564-6101 y proporcionarle a un miembro del equipo su nombre y/o número de código de barras de la biblioteca, y con gusto le recordarán su pin. Si tiene una dirección de correo electrónico en su cuenta, también puede usar el enlace "Olvidé mi PIN" en la página Mi cuenta.

  • Su cuenta - Pedir material prestado

    Se puede prestar una cantidad ilimitada de materiales físicos a la vez.

    • Colección Hot DVD: 1 semana, sin retenciones ni renovaciones
    • Colección Hot Boo: 2 semanas, sin retenciones ni renovaciones
    • Materiales de préstamo interbibliotecario: 3 semanas (o el tiempo establecido por el prestamista), sin renovaciones
    • Revistas: 1 semana, 3 renovaciones
    • Serie de TV: 2 semanas, 3 renovaciones
    • Largometrajes, Documentales y DVD/BluRays de no ficción: 1 semana, 3 renovaciones
    • Kits del Club del Libro: 6 semanas, 3 renovaciones
    • Kits de computadora/punto de acceso y kits de punto de acceso: 4 semanas, 3 renovaciones
    • Equipo de biblioteca utilizado internamente: 4 horas
    • Libros, audiolibros, colección de desarrollo, lectores electrónicos, música, juegos y otros materiales que no figuran en la lista: 3 semanas, 3 renovaciones

    Podemos extender los períodos de préstamo para la mayoría de los artículos, visite una ubicación, llame al (262) 564-6102 o envíe un correo electrónico a ask@mykpl.info para hablar con un miembro del personal acerca de extender su pago mientras está de vacaciones.

    No mantenemos registros de los materiales retirados en el pasado. Sin embargo, puede habilitar la función Historial de préstamos en su cuenta para llevar un registro de los títulos que retire a partir de ahora.

  • Su cuenta - Reservas

    Materiales físicos

    Puede tener retenciones ilimitadas de materiales físicos.

    Materiales digitales

    Puede tener hasta 10 retenciones de títulos en la Biblioteca digital de Wisconsin impulsada por OverDrive, además de las retenciones que tenga en materiales físicos.

    Recibirá un correo electrónico cuando su reserva esté lista para retirar. Si no ha agregado su dirección de correo electrónico a su cuenta, recibirá una notificación por teléfono.

    Visite la ubicación de KPL que seleccionó como la ubicación de recogida de su reserva. Las reservas en las bibliotecas vecinales Southwest y Northside se guardan en un estante público de reservas. Las reservas en las bibliotecas Simmons y Uptown se realizan detrás del mostrador de servicio, hable con un miembro del personal para recogerlas.

    Para cambiar la ubicación de recogida de reservas que están "en pausa" o "no listas", inicie sesión en su cuenta y vaya a Reservas.

    Para retenciones que están "en tránsito" o "listas para ser recogidas", comuníquese con nosotros para que le ayudemos a cambiar la ubicación de recogida.

    Para cambiar su lugar preferido de recogida de reservas, inicie sesión en su cuenta y vaya a Mi configuración / Preferencias de la cuenta: Reservas y ubicación de recogida.

    Las retenciones se realizan en su lugar de recogida durante 6 días.

    Llame al (262) 564-6102 o envíe un correo electrónico a ask@mykpl.info para extender su retención si es necesario.

    Sí, puede pausar una espera que "no esté lista". Mientras su reserva esté en pausa, seguirá avanzando en la lista de espera, pero la reserva no se enviará a su lugar de recogida mientras esté en pausa. Use esta opción para administrar sus reservas cuando esté fuera o no tenga tiempo para leer.

    Para pausar una retención, inicie sesión en su cuenta y vaya a Reservas.

  • Su cuenta - Renovaciones y devoluciones

    ¿Necesita un poco más de tiempo con su artículo? Así es como puede extender sus fechas de vencimiento:
    • Un artículo se puede renovar en persona, por teléfono o por Internet utilizando la función Mi cuenta.
    • En persona: Pase por cualquier mesa de servicio.
    • Por teléfono: Llama a Circulation (262) 564-6101, dales tu número de tarjeta de biblioteca, nombre y el título del artículo que necesitas renovar.
    ¿Por cuánto tiempo se renuevan los artículos?
    • Los artículos se renuevan por la misma cantidad de días por los que se retiraron inicialmente, a menos que haya una reserva permanente para ese artículo.
    ¿Qué artículos no se pueden renovar?
    • Elementos que otro usuario ha puesto en espera.
    • Artículos que ya han alcanzado el máximo de renovaciones.
    • Artículos CALIENTES (no renovables)

    Si no puede renovar sus libros, CD, DVD u otros materiales, es posible que su cuenta esté restringida, que haya alcanzado el límite de renovación o que otra persona tenga el título en espera. Su cuenta está restringida si tiene un saldo pendiente superior a $10 en su cuenta.

    Tendríamos que echar un vistazo a su cuenta para estar seguros del motivo, así que póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.

    • Libros y revistas para adultos $0.25 por día, acumulación máxima de $5.00 por artículo
    • Todos los materiales audiovisuales $0.25 por día, acumulación máxima de $5.00 por artículo
    • Materiales de préstamo interbibliotecario y kits de desarrollo: $ 1.00 por día, acumulación máxima de $ 5.00 por artículo
    • Equipo - $1.00 por día, acumulación máxima de $5.00 por artículo

    Los materiales que no se devuelvan dentro de los 50 días posteriores a la fecha de vencimiento incurrirán en una tarifa de reemplazo, el costo del material, que se agregará a su cuenta.

    Los artículos se pueden devolver a cualquier ubicación de KPL, vehículo de extensión o a cualquier biblioteca en los condados de Kenosha, Racine, Walworth o Rock.

    La mayoría de los materiales se pueden renovar hasta 3 veces, si no hay retenciones. Los materiales ILL y HOT no se pueden renovar.

  • Su cuenta - Multas y cargos

    Los artículos devueltos después de la fecha de vencimiento incurrirán en las siguientes tarifas por uso prolongado:

    • Libros y revistas para adultos $0.25 por día, acumulación máxima de $5.00 por artículo
    • Todos los materiales audiovisuales $0.25 por día, acumulación máxima de $5.00 por artículo
    • Materiales de préstamo interbibliotecario y kits de desarrollo: $ 1.00 por día, acumulación máxima de $ 5.00 por artículo
    • Equipo - $1.00 por día, acumulación máxima de $5.00 por artículo

    Los titulares de tarjetas con materiales facturados o tarifas superiores a $10.00 experimentarán una suspensión temporal de los privilegios de préstamo hasta que se resuelvan los cargos.

    Puede pagar en línea con una tarjeta de crédito o débito haciendo clic en el botón "Pagar tarifas" debajo de las tarifas de la cuenta, hay un mínimo de $ 1 para usar este servicio. Además, puede visitar cualquier ubicación de la biblioteca para pagar en efectivo o con tarjeta de crédito. Por último, se puede tomar una tarjeta de crédito por teléfono llamando al (262) 564-6102.

    Nota: los pagos con tarjeta de crédito en persona y por teléfono tienen un costo mínimo de $5.

    Si un artículo se pierde o se daña, se le facturará al prestatario el costo minorista actual de reemplazo del artículo. Los usuarios pueden comprar una copia de reemplazo para los artículos que originalmente pertenecían a la Biblioteca Pública de Kenosha, pero la copia de reemplazo debe tener un ISBN o código de producto que coincida y estar en condiciones nuevas. No todas las bibliotecas en SHARE permiten a los usuarios comprar una copia de reemplazo; consulte con el personal antes de comprar una copia de reemplazo. KPL se adhiere a una política de devolución de 50 días. Los artículos que no se devuelvan dentro de los 50 días de la última fecha de vencimiento se considerarán perdidos y no retornables.

    No lo haremos responsable por artículos perdidos o dañados por incendio, inundación o robo cuando esté documentado por un informe policial o de seguro.

    La biblioteca no se hace responsable por daños al equipo personal durante el uso de los materiales de la biblioteca.

    No podemos emitir reembolsos una vez que se ha aceptado el pago.

  • Su cuenta - Notificaciones

    Notificaciónes de Correo Electrónico

    Le enviaremos un correo electrónico cuando tenga artículos físicos listos para recoger o vencidos.

    También le enviaremos un recordatorio dos días antes de la fecha de vencimiento de sus artículos físicos. Agregue sirsi@notices.sharelibraries.info a su libreta de direcciones de correo electrónico para ayudar con la entrega de notificaciones.

    Notificaciones telefónicas

    Lo llamaremos cuando tenga artículos físicos listos para recoger o vencidos. También llamaremos dos días antes de la fecha de vencimiento de sus artículos físicos. Estas llamadas provendrán del (262) 514-4500.

    Mensaje de texto

    Si utiliza uno de nuestros transportistas admitidos, le enviaremos un aviso por mensaje de texto cuando sus artículos estén listos para ser recogidos, vencidos y 2 días antes de la fecha de vencimiento.

    Comuníquese con nosotros al (262) 564-6102 o envíe un correo electrónico a ask@mykpl.info para cambiar su método de contacto preferido.

    Para actualizar su número de teléfono o dirección de correo electrónico, inicie sesión en su cuenta y vaya a Mi configuración.